F.A.Q.

  • Comment je reçois ma carte et elle fonctionne comment ?

    Dès votre inscription finalisée vous recevrez votre carte sous 3 semaines et elle se glisse sur le coté des lecteurs de cartes des professionnels. Le même que celui pour les cartes bancaires classiques. Pas de code en dessous de 20 SoNantes également.

  • Il existe des billets et des pièces SoNantes ?

    Non pas de pièces ni de billets pour des raisons de coûts, de sécurité et de réactivité nous avons choisis d’être entièrement numérique en proposant un service en ligne et depuis mobiles. Nous accompagnons les personnes moins à l’aise avec le numérique pour aider cette transition. 

  • On peut reconvertir des SoNantes en euros ?

    Les SoNantes sont non reconvertibles une fois passées d’euros en SoNantes expection des SoNantes non dépensées par la personne ayant crédité et qui souhaite les récupérer pour cause de déménagement par exemple. Cette opération se fait au guichet du Crédit Municipal de Nantes.

  • Quel est le territoire sur lequel utiliser la SoNantes ?

    L’ensemble des professionnels du département de Loire Atlantique peuvent adhérer en revanche pour les particuliers les commerces et services sont concentrés sur l’agglomération nantaise. Rien n’empêche à un groupement de citoyen de développer SoNantes dans sa commune !

  • Comment je récupère des SoNantes ?

    En tant que particulier vous créditez des euros en SoNantes depuis votre compte en ligne à l’aide d’une carte bancaire classique comme tout paiement sécurisé via internet. Vous pouvez également en recevoir de la part de votre employeur ou d’un autre particulier par virement.

    Pour les professionnels vous disposez d’une capacité de crédit (un découvert gratuit) que vous pouvez utiliser pour commencer à dépenser ou recevoir des SoNantes de particuliers ou professionnels également par virement. En revanche vous ne pouvez pas créditer des euros en SoNantes via votre compte en ligne comme un particulier.

  • Comment SoNantes est financé?

    SoNantes est une filiale du Crédit municipal qui a utilisé ses fonds propres pour investir et non les impôts des nantais. L’objectif est que la SoNao gui gère SoNantes soit à l’équilibre au bout de 5 ans avec les adhésions des professionnels.